退貨服務規則說明

注意!鑑賞期非試用期!商品一經拆封,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天鑑賞期之權益(注意!鑑賞期非試用期),提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

一、商品退貨規則說明
  1. 一筆訂單限退貨乙次。
  2. 收到瑕疵或錯誤商品,為確保您的權益請拆封後,立即錄影和拍照並提供訂單編號上傳至LINE線上客服與客服聯繫
  3. 鑑賞期非試用期,僅提供外觀、規格確認是否符合網站說明,商品一經拆封使用後,除非商品有瑕疵/異常不良,恕不接受退換貨。
  4. 陪你購物網僅提供退貨不提供換貨之服務,預購商品除商品本身瑕疵外恕無法退換貨。申請退貨時需『整筆訂單』一起退貨,恕不提供部份商品退貨服務(若仍需其他部份商品,請先辦理退貨,並重新訂購),如因個人因素退貨次數累計2次,本網將保留是否重新接受訂單的權利,不便之處敬請見諒!
  5. 您享有商品到貨的七天鑑賞期權益,是由完成簽收取件的隔日起算至第七天止(若收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算)。
  6. 提醒您,鑑賞期並非試用期,如須退貨,退回的商品必須是全新的狀態,且保持完整包裝狀態。 (包括:商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)。
  7. 若屬個人衛生貼身用品、家電器類或食品、冷凍食品、寢具、餐具等等,一經拆封使用,恕無法辦理退貨。
  8. 若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價,請注意,部分及特殊商品一經拆封或使用則無法辦理退貨亦不接受部分退貨,請您務必詳閱下方可能影響各類商品退貨權限之說明。
  9. 生鮮商品因已冷凍、冷藏保存與時效性下基於食品衛生無法提供鑑賞期七天內無故退貨要求。
  10. 若產品本身瑕疵或與標示不符、或運送過程導致瑕疵(嚴重解凍滲水、失溫、破損..)請先與我們客服連絡,並在第一時間拍照後保持冷凍我們將立即請宅配公司收回(無手機、相機者請宅派司機取貨同時告知狀況並請協助拍照存證),我們將次日收到退回商品後為您作後續補寄或退款事宜。
  11. 辦理退貨時,須將整筆訂單之所有商品(連同發票、配件、贈品)退回,恕無法受理同筆訂單中之部分商品退貨。請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。
  12. 若產品失溫、解凍咎責於收件者(包括代收者)收到商品未妥善冷凍儲存者不接受退貨與更換。
  13. 生活家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品一經啟動使用、充電,電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀,除新品故障外,商品一經拆封使用即買受關係成立,須依據民法物之瑕疵相關法條來執行,而非無條件退貨。
  14. 生活家電商品列如吸塵器、空氣清淨機、吹風機、小家電等,因涉及個人及家庭衛生,除商品本身固有之瑕疵外,如有退貨需求請勿拆開使用;若有贈品,請維持其原始包裝一併退回,若贈品已拆封使用,將收取其市價全額;所有商品之濾芯(網)一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵,無法恢復原狀,將收取其之商品價值;所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用;請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

二、商品異常說明及處理方式

如收到之商品與訂單內容不符/短缺或其他非歸責於消費者所造成之商品損毀/異常,陪你購物網將以換貨/補寄處理,請點選網站上『LINE線上客服』,留言並提供訂單編號/訂購人姓名等相關訂購資訊,將由專人為您處理。

三、下列情形可能影響您的退貨權益
  1. 超過七天鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期)
  2. 商品一經拆封後,除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退貨。
  3. 退回之商品必須保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)且一併退回,若缺件將會影響退貨權限。

四、運費/退款說明  
  1. 退貨申請完成後原訂單未達免運標準,原始訂單將加計運費(本島常溫 300元、冷凍 500元、冷藏 500元)。
  2. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵…)造成您需退換貨,陪你購將負擔退換貨的宅配費用,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。
  3. 若因個人因素退/換貨(例如訂錯商品、訂錯日期、不符預期、個人感覺等等原因)則來回退換貨運費需請您自行負擔(本島常溫 300元、冷凍 500元、冷藏 500元)。
  4. 退換貨處理須5~7個工作天(不含週六日、例假日),敬請耐心等候。
  5. 收到退貨,確認無誤之後,會於15個工作天內(不含週六日及國定例假日)退款給您。
  6. 若您使用信用卡方式,我們會協助您以刷退方式退回至原付款的信用卡帳戶。銀行間的作業處理約需15天(不含週六日及國定例假日),退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
  7. 若您使用貨到付款,需提供銀行帳戶資料(戶名、銀行、銀行代碼、帳號)以利退款。後續退款處理須15個工作天(不含週六日及國定例假日),敬請耐心等候。

五、依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若您購買的為下方所列商品一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫客服詢問:
  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 客製化之商品。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 下載版軟體、資訊及電子書。
  6. 涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、刮鬍刀…等。
  7. 藝文展覽票券、藝文表演票券。

六、若您有欲退貨商品,而下列未詳細規範,請聯絡客服。
  1. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(注意!鑑賞期非試用期)。因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。
  2. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  3. 若欲退貨的商品,是配套組合出售的促銷商品,不可單品退貨,需將配套組合商品一起退回;若有贈品需一並退回方可完成退貨程序。
  4. 訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,陪你購物網可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
  5. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
  6. 各類別商品注意事項說明

食品
  1. 冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話,以免食品產生腐壞。
  2. 此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  3. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
  4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

保健
  1. 此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  2. 將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  3. 商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
  4. 正確效期請以實際出貨實品標示為主。

美妝
  1. 此為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。
  2. 使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
  3. 請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  4. 商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
  5. 正確效期請以實際出貨實品標示為主。

內著/內睡衣/襪子類
  1. 基於保障消費者個人衛生,此貼身衣物恕不接受試穿,一經拆封後將會影響退貨權限,以確保消費者之權益。
  2. 商品有七天鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期),如需退換貨請保持商品完整,一經剪標或下水,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。

國際精品
  1. 商品須為『全新未經使用』。
  2. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

服飾類
  1. 紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。
  2. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  3. 產品顏色因每台螢幕顏色的不同,多少會有些微色差,以實品為主。

廚房用品/鍋具/刀具/瓷器
  1. 本商品不提供試用(注意!鑑賞期非試用期),除商品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限,退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。

寢具
  1. 此商品圖為參考用之情境圖示,產品內容以規格敘述內容為準。
  2. 本商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!
  3. 請於鑑賞期(注意!猶豫期非試用期)內確定尺寸規格無誤再使用。

嬰幼兒耗品
  1. 本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品,一經拆封使用,除產品本身瑕疵,將會影響退貨權限。
  2. 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!
 
3C家電
  1. 商品到貨享七天鑑賞期之權益(注意!鑑賞期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,商品一經拆封,等同商品價值已受損,僅能以福利品出售,若需退換貨,我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費),請先確認商品正確、外觀可接受,再行開機/使用,以免影響您的權利,祝您購物順心。
  2. 退換貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等)之完整性。
  3. 鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期)內請保留原「運送外箱」,勿讓物流商或貨運公司收走,以便退換貨返還時保護商品使用。
  4. 除非產品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權限。
 
提醒!鑑賞期非試用期!商品一經拆封,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。


陪你購物網有權隨時調整、更新、修改本規則,不另行通知。
※如遇任何爭議,陪你購物網保留最終決定權不得異議。