退換貨服務

注意!鑑賞期非試用期!商品一經拆封,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。
  1. 一筆訂單限退換貨乙次。
  2. 生鮮商品因已冷凍、冷藏保存與時效性下基於食品衛生無法提供鑑賞期7天內無故退貨要求。
  3. 若產品本身瑕疵或與標示不符、或運送過程導致瑕疵(嚴重解凍滲水、失溫、破損..)請先與我們客服連絡,並在第一時間拍照後保持冷凍我們將立即請宅配公司收回(無手機、相機者請宅派司機取貨同時告知狀況並請協助拍照存證),我們將次日收到退回商品後為您作後續補寄或退款事宜。
  4. 辦理退換貨時,須將整筆訂單之所有商品(連同發票、配件、贈品)退回,恕無法受理同筆訂單中之部分商品退貨。請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  5. 若產品失溫、解凍咎責於收件者(包括代收者)收到商品未妥善冷凍儲存者不接受退貨與更換。

運費/退款說明

  1. 退換貨申請完成後原訂單未達免運標準,原始訂單將加計運費(常溫 150元、冷凍 250元、冷藏250元)。
  2. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵…)造成您需退換貨,陪你購物網將負擔退貨的宅配費用,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。
  3. 若因個人因素退/換貨(例如訂錯商品、訂錯日期等等原因)則來回退換貨運費需請您自行負擔(本島常溫 150元、冷凍 250元、冷藏250元)。
  4. 退換貨處理須3~5個工作天(不含週六日、例假日),敬請耐心等候。
  5. 收到退貨,確認無誤之後,會於7~14個工作天內(不含週六日及國定例假日)退款給您。
  6. 若您使用信用卡方式,我們會協助您以刷退方式全額退回至原付款的信用卡帳戶。銀行間的作業處理約需7~14天(不含週六日及國定例假日),退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
  7. 若您使用貨到付款,需提供銀行帳戶資料(戶名、銀行、銀行代碼、帳戶)以利退款。後續退款處理須7~14個工作天(不含週六日及國定例假日),敬請耐心等候。
 




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